Preguntas frecuentes

¿Tengo que registrarme para poder comprar?

Puedes comprar como invitado sin necesidad de registrarte, o crear una cuenta.

Si estás registrado ahorrarás tiempo para siguientes compras, podrás acceder a tus compras anteriores,  y si quieres, te mantenemos informado sobre todas las novedades que tengamos.

Crear una cuenta es muy fácil: Si vas a hacer una compra, rellena todos los "Datos de facturación" y al acabar, marca la casilla "Crear una cuenta". Cuando realices el pedido, se creará automáticamente.

Si no quieres comprar y sólo estar informado, pincha en el icono de cuenta arriba a la derecha y dale a "Registrarse"

¿Qué es un certificado de autenticidad?

El certificado de autenticidad o “Auténtica” es un documento oficial que certifica que la obra de arte que estás comprando es genuina y auténtica. Prueba la procedencia y autoría de la misma, dotándola de valor y legalidad.

Todas las esculturas que vendemos en Hoshi se acompañan de un certificado de autenticidad firmado por Diana García Roy.

¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo de entrega de cada producto puede depender de múltiples factores como el material, el tamaño, el destino, las existencias disponibles, el calendario de festivos, etc. Por lo tanto, los plazos de entrega siempre son estimados y aparece indicado en la ficha de cada producto.

Si por alguna causa tu pedido no se puede tramitar o hay algún problema con el envío nos pondremos en contacto contigo e intentaremos solucionar la incidencia lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi factura?

Una vez realizado el pago y se haya tramitado el pedido, procederemos a enviarte la factura por mail.

¿Qué diferencia hay entre una serie limitada y una serie numerada?

Las piezas de serie limitada son aquellas que se producen en cantidad determinada desde su lanzamiento e incluyen un certificado con el número que ocupan en la serie completa.

Las piezas de serie numerada no están sujetas a una cantidad determinada y su numeración indica el orden que ocupan en la serie. Incluye también certificado de su numeración.

Cuidados y consejos de conservación de las esculturas:

Bronce: No necesita cuidados especiales

Resina: La escultura puede instalarse en el exterior si en el producto se indica expresamente que es apta para ello. En estos casos empleamos una resina especial resistente a los rayos UV y a las inclemencias del tiempo.

En interiores, no precisa de ningún cuidado especial. Para su limpieza, es recomendable emplear un plumero o un paño limpio y seco.

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